倾听的魅力

倾听的魅力 ●沈敏特 人们谈起某位领导的时候，总是耿耿于怀地不忘记他的一个习惯：下级在给他汇报或请示的时候，他或是在看其他文件，或是干脆在玩扑克牌的游戏。其间偶尔发出一两声哼哼、嗯嗯的声音。 我的一位非常老好的朋友，为人宽厚。文革中那些“斗”过他的人，他都不记恨，认为这是“特殊的历史潮流”，不能把账算在个人头上，如今这些人都成了他的朋友。但他独独对两位作家朋友，不能容忍，讲起他们就冒火，坚决不再来往。他不能容忍的是，这两位作家朋友在和别人交谈的时候，心不在焉，眼睛东张西望，而不注视交谈者。他认为这属于自己要负责的个人素质，是对他人尊严的蔑视，是不能原谅的。 这当然是无法追究的毛病，他既没有打你，也没有骂你。但是听说那位领导以后犯的错误是不小的。细加思考，又无不与他的这种恶习有关。 倾听首先是对他人的尊重。一个践踏他人自尊的人，本质上具备着唯我独尊的霸王的心态。那么，他在有权有势的时候，会有一帮奴才式的人物追随其后。他能享受到前呼后拥的虚荣。他却不会有志同道合、心灵相通的朋友，更不会有同甘共苦、生死与共的战友。一旦失势，便是孤家寡人。 一个具有霸王心态而不善于倾听的人，最大的自我戕害是斩断了与他人平等交流的渠道，失去了对世界的真实的感知，使自己的行动陷入盲目。错误是必然的；而权力愈大，错误也愈大。据说那位领导的下级，个个害怕向他汇报工作，对他尽量敬而远之。只有几个奴性十足的人物，愿意追随左右，看着他的脸色，编造几句投其所好的甜言蜜语；甚至把他的恶习赞说成了“大人物的气派”。这让我想起明朝的一个故事：一位大人物放了一个屁，有人就用劲呼吸，并陶醉似地赞叹：“好香啊！” 善于倾听是优秀品质，是人格魅力。 很长时间，我们习惯于大而化之的思想教育，而不讲究如何把思想渗透到行为的细节之中，包括人际交往的礼仪之中。总认为讲究彬彬有礼、谈吐高雅是“资产阶级作风”。实际上，离开了行为的思想是空洞的思想。优质的思想需要沉淀在优质的行为之中。 在很多关于伟人的传记文章中，我们常常读到描写伟人风貌举止的精彩文字。给我印象最深的是伟人们在与普通人，包括下层人民的交往中那种民主的、亲民的作派；行为举止绝对少不了倾听诉说，倾听意见，倾听建议，而不会旁若无人，指手画脚，夸夸其谈。我说的伟人，不包括专制帝王、大独裁者。而倾听，可以肯定地说，是伟人所以成其为伟人的一个不可少的要素。 一个现代的文明人，也应具备这样的素质。 有朋友开玩笑地说，谈恋爱的女孩老是装出一副不搭理不倾听的样子，这是不是也是素质有问题。我说，这里的关键词是“装出”。其实恋爱中的女孩是尖起了耳朵在倾听，不但倾听恋人讲话的内容，还倾听语气，倾听呼吸声，倾听心跳的声音。对她来说，倾听太重要了。没有倾听，就没有情的交流；没有倾听，就没有理的判断；没有倾听，就没有智的选择；最终，就没有幸福的拥有。