B2C&C2C：谁来书写电子商务新传奇

 2008年，中国网民总规模达到2.53亿人，网购注册用户达到了1.2亿人。反观时下的电子商务运动，以B2C（网上商店）、C2C(用户对用户)为主导的多种模式日新月异。乱花渐欲迷人眼中，诸多工商企业选择谁，才代表选对了钱景？

6月3日，央视《财富故事会》栏目推介的一家网站引起了笔者的注意—vancl电子商务网，中文叫凡客诚品。在vancl电子商务平台上，专业向顾客出售性价比较高的凡客诚品衬衫。据央视介绍，vancl自2007年10月创办至今，现已成为服装直销业引领中国男装B2C进入品牌品质时代的第一门户。VANCL公司由前卓越网副总裁陈年离职后与金山软件前总裁雷军一同创办。经过近2年的发展，即快速扩张到600多人的规模，目前已经成为B2C领域继卓越、当当、京东商城之后销量第四的公司，被业界称为垂直电子商务领域的代表企业。一家无实体店面仅靠官网销售的服饰企业，不到两年就被数亿网民熟知并接受，成为网购衬衫服饰的首选，再次证实了笔者长期以来坚持的一个观点：电子商务的未来是B2C，而不是C2C。理由大致有以下几点：

首先，C2C门槛较低，只要有渠道和鼠标，全民可开网店，但由于网上开店人员的素质参差不齐，网上信誉、假货水货等一系列问题层出不穷，使越来越多的人对C2C失去信心。与C2C相比，B2C货源充分+渠道正规，显然更能够让消费者建立强烈的信任感。

其次，与C2C相比，B2C还能提供更好的售前和售后服务，商品质量也能得到更好的保障。从消费者的角度来说，B2C更贴近消费者的需求，特别是随着人们生活水平的不断提高，对商品及服务的质量诉求会越来越高。正如笔者开始提到的那家凡客诚品，全免配送费、可试穿、30天内无条件退换货，以及官方宣称即将推出的价格保护、裤子改边等服务细节，这些远远超出了诸多淘宝卖家的想象空间。

更重要的是，从价格来讲， C2C貌似具有优势，其实不然。一方面，B2C的B作为渠道商，在厂家议价方面有更大的话语权，拿到的价格比C2C的C们低得多；另一方面，B2C作为一级渠道直接将生产厂家和消费者串联在一起，减少了诸多的中间环节和商品附加成本，而且由于规模效应，也会存在较大的成本分摊优势。当然，有人可能会说，目前C2C平台上的商品价格可比B2C低。嗯，原因很简单，要么是假货或仿货，要么是非正规渠道。

PS：由此来讲，当诸多草根活跃于淘宝等民店的当下，国内企业加紧网上官铺布局势在必行！