在澳洲开车的经历（一）

首先我想介绍一下汽车保险。为什么先讲保险呢？因为在澳洲可以在买车或提车之前先买保险，这是和国内不一样的地方。我不知道美国和欧洲是不是也这样。比如我的第一辆车是拍卖来的。在当时只交了五十澳元得了一个拍卖号就可以竞拍了。当拍得车后，知道了车牌号，厂家，型号，颜色等就可以给保险公司打电话，告诉他们车的具体信息和你的信息，保险公司会告诉你保险金是多少，如果你接受，临时保险合同当时生效，与正式合同的赔付条款一模一样。你不需要签字也不需要交钱。当然有效期是两个星期。这期间你去保险公司交钱签字正式合同就生效了。我的第二辆车是从私人手里买的二手车，交完钱拿到钥匙，车管所过户后，打电话上保险，然后取车。这样的好处是，万一取完车出了事故，保险公司照样赔偿，即使你还没花钱买保险。

在西澳最大的保险公司是RAC，我认为其价格和服务是最好的。建议大家选RAC，我不是替它作广告，而是亲身经历几件事后得出的结论。首先是价格，我的第一辆车当时有两个公司报价，RAC五百多澳元，另一家九百多澳元。我当然选RAC了。我第一次出事是车的后门玻璃被小偷砸了，向警察报案后得到一个case号，然后凭此号就可以打电话报险了。我当时怕报险后明年的保费上涨就不值了，因为后门车玻璃毕竟没多少钱，所以打电话给RAC，是咨询电话而不是报险电话。当时是星期六早上，后来知道RAC的报险和咨询是全年365天服务的，这在澳大利亚太少见了。我不知道是不是晚上也有人接电话，我没试过。我只想泛泛的问问，但接电话的小姐非要我的保险号，她说只有知道我的保险号和我的Policy后，才能告诉我是否影响我明年的保费。我说我怕万一告诉你，保险公司就知道我出险了。她说不会的，她只负责咨询，报不报险由我来决定。我告诉她后，她说：“你上的是全险，每年可以免费享受一次玻璃修理或更换服务而不影响保费”。我听了以后心里爽。她说如果你要报险我就给你转到报险部。我说好吧。报险部的人问了报案号和具体的情况后问我是不是今天就想换玻璃，我说当然。她马上给我联系距离我家最近的车玻璃行，让我几点把车送去。最后特意叮嘱我千万不要打扫碎玻璃，玻璃行的人会收拾，让我好感动。下午取车时，没事和车行的人聊天问我这块玻璃值多少钱（我当然不用付钱），他说四百多吧，因为是日本车需要进口所以贵。我马上说那风档玻璃多少钱？他说一千多吧。我说那下次我的风档坏了我就得自己付费，那不就亏了。他说没事，你可以填个单子，把这次便宜的给付了，RAC就可以替你付风档玻璃的钱了。我听了以后简直不敢相信。这也太替顾客考虑了，太伟大了。取车后发现，车的里里外外没一点碎玻璃。

第二次出险是我的第二辆车，晚上在路口，一个黑人转弯没让我的直行车，结果我刹车不及，车头撞到他的车尾。他全责。当时路口正好有警车，我们俩找到警察后，警察问，有人受伤吗？没有。有人喝酒吗，没有。他说好，你们记下对方的车好，驾照号，明天去警察局报案。我说他没避让，应付全责，警察说，我没看见，我不知道。去和你的保险公司说吧。所以以后只要交通事故没死人，估计警察不会到现场，即使在现场也不会管。以后我会给大家讲我一个朋友出车祸的事。我一看对方的驾照，原来是非洲津巴布委来的，才两个多月，连澳洲的驾照都没有。怪不得黑人都喜欢穿金戴金，他的驾照本身不知是不是纯金的，反正金光闪闪，沉甸甸的。第二天，去警察局报案，由于是周末，perth所有的小警局都关门，只有city的警局开着。填表画图后走人。其实出车祸后，只要不死人跟警察一点关系都没有，全是保险公司和法院的事，我以后再说。打电话给RAC，永远有人接。把情况一说，办事员说，如果是他的责任，所有修车费用全免，如果是我的责任，我只出200澳元，其余RAC出。RAC需要给对方的保险公司联系，确认是谁的责任。她当时给我联系修理厂，说大概需要一个月的时间，这是我唯一对RAC不满意的地方。他说客户太多没办法。想想也是，既然服务好，客人自然多。没办法，等吧。大概两天后，RAC打电话来，说已经确认是对方的责任，我不需要付任何费用。而且我上的是全险，每年可以报一次险而不影响明年的保费。RAC，就是好！怪不得人多。我向她抱怨时间太长，她查了一下，给我选了另一个修理厂，大概要等两个多星期吧。等到修车的日子快到时，RAC特意给我打电话，提醒我送车，而且最感人的是告诉我，送完车后，RAC会给我叫一辆出租车，送我去任何想去的地方。到那天，我把车交给RAC后，给了我一个case号和出租车公司的电话，说打这个电话叫出租车，告诉他们case号，他们会给你免费拉到修理厂取车。我当时眼泪都快下来了。澳洲真是好啊！RAC真是好！我不知道别的保险公司是不是这样。取车时非常顺利，车也修的很好。

总之，如果你在西澳，我建议你上RAC的保险。可能RAC还有一些其他优惠的措施，我还不知道，希望享受过的朋友告诉我。以后我还会讲有关车和RAC的故事。