正文

破事儿

(2011-03-13 03:01:58) 下一个
<这两天本来因为换新人培训又加上上了一个新机器有点手忙脚乱。下午三点左右,比较忙,排了四五个人的样子。 排到一位中年白人绅士,他一脸的不快乐走到我跟前轻声说,上午点了两杯double mocha 要求NO WIPE CREAM 但是我们的员工却加了WIPE CREAM,他没注意就喝了,因为对dairy过敏,现在嘴巴已经红肿起来了,问我怎么办?望着他不知道是气的还是肿的胖鼓鼓的脸蛋,我一时没了主意。我从来没遇到过这种事,我的客人学生居多,年轻人不怎么抗议,顶多不喜欢不来就是了,或者上网留个言撒撒气。前两天还有人问我被人告过没有,我说从来没有,连当我面抗议的都没有,他说你真幸运,我想今天我倒霉了。我问他确定是我们店吗因为上早班的米雪才走不久,然后我又去看了一下我们的WIPE CREAM ,指望我这次买的是NONE DAIRY的C,但是很不幸不是。同时他很生气我怀疑他,表情一度失控有点儿骂骂咧咧的。 我让他先等一下把想下面几个客人钱收了后,再给米雪儿一个电话核实一下,他气哄哄的问我,你是经理吗,我说是。他说难道你不知道怎么处理这种事情吗,我说真不知道,因为从来没有发生过。我脑子里盘算不知道他会要求什么,想让我赔多少钱,我能赔给他多少?我又很关切的仔细看着他的脸,他还张了嘴巴告诉我哪里有不舒服,然后又说现在好多了,他去过医院了,上了药,我放下了心,问,那你想怎么办?他说最起码要咖啡钱和医药费。我说大约多少钱呢,他说加起来要二十块吧。我大喜,心想今天碰到一个实诚的老实人,赶紧拿出二十块钱给他并赔了不是。稍微闲下来我很生气米雪儿的不负责任,拨通了她的电话,只听那边喊起来,“哪里有人点过两杯摩卡,你看录像,再查我的收银记录,为什么不问他要收据呢,这种骗子我在星巴克上班的时候遇到多了,你怎么这么傻啊....”TNND, #¥%#@&××,不是心疼钱,简直TMD侮辱俺的智商。_(6) _:mad: _:'( >
[ 打印 ]
阅读 ()评论 (1)
评论
我的天天 回复 悄悄话 人善被人欺啊!不过林子大了什麽鸟都来,不必在意!
登录后才可评论.